Грамотная работа с часто встречающимся возражением - "Дорого"

• Скрипты, Скрипты продаж, Разработка скриптов, Холодные звонки, Продажи по телефону, Входящие звонки, Аудит скриптов, Скрипт звонка

Все клиенты и покупатели, конечно, любят скидки и хотят получить минимальные цены. Конкуренты, зачастую, демпингуют, проводят краткосрочные промоакции, чтобы привлечь посетителей и заработать на чём-нибудь другом, себестоимость, постепенно, повышается, а низкие цены остаются в памяти у клиентов и они, потом, услышав ваши, вполне себе, реалистичные, даже, цены, начинают отказываться от покупок и не делают Вам заказов, хотя Вам, именно сейчас, эти заказы, ой, как, нужны! Как же со всем этим жить и бороться?
Ответ - в нашей небольшом примере того, как, пошагово, организовать преодоление возражения "Дорого"...
Читать далее >>>>

• 23 мая 2023 г. Андрей Веселов

Скрипты холодных звонков... Как повысить их эффективность?

• Скрипты, Скрипты продаж, Разработка скриптов, Продажи по телефону, Услуги скриптолога, Заказать скрипт, Эффективные продажи, Аудит скриптов, Скрипт звонка

Холодные звонки - это один из самых сложных видов продаж. Они требуют от сотрудника не только умения убеждать клиента, но и находить общий язык с ним, учитывать его потребности и привлекать его внимание. Один из способов повысить эффективность холодных звонков - использование скриптов. О том, как составить скрипт холодного звонка и, потом, повысить результативность работы с ним - в этой, небольшой, статье.
Читать далее >>>>

• 13 апр. 2023 г. Евгений Барчан

Работа с возражением "Позвоните после..." (праздников, выходных и т. д.)

• Новости, Холодные звонки, Входящие звонки, Эффективные продажи

- Позвоните нам после...
- Давайте отложим на...
- Ой, сейчас не до этого!
Как часто Вы это слышите? И как Вы к этому относитесь? Быть или не быть новым сделкам, например, в декабре (перед длинными выходными)? Вот в чем вопрос)
Обращаем, в небольшой статье, внимание на то, как состояние, в это время, ваших сотрудников, влияет на продажи и что нужно делать, чтобы помочь им добиваться, в такие периоды, интересующих Вас результатов.
Читать далее >>>>

• 27 дек. 2022 г. Андрей Веселов

Преимущества и характеристики конструктора скриптов продаж Скрипт Дизайнер

• Скрипты, Партнёрам, Разработка скриптов, Интеграции, Продажи по телефону, Эффективные продажи, Бизнес-процессы

Мы регулярно анализируем возможности самых популярных инструментов для создания скриптов, чтобы определить, как нам совершенствовать наш сервис, чтобы он был, для Вас, наиболее удобным и эффективным.
Наиболее востребован он среди менеджеров по продажам, руководителей компаний, отделов продаж и колл-центров, а, также, среди разработчиков скриптов, бизнес-тренеров и различных консультантов.
Некоторые его характеристики и конкурентные преимущества указаны в этой статье.
Читать далее >>>>

• 10 нояб. 2022 г. Андрей Веселов

Рекомендации для создания скрипта перезвона после презентации (отправки КП)

• Скрипты, Скрипты продаж, Разработка скриптов, Продажи по телефону, Эффективные продажи

После того, как ваши сотрудники отправляют коммерческие предложения, или, проводят, просто, какую-то, презентацию (встречу с клиентом), всегда, следующим шагом будет перезвон клиенту (ну, конечно, кроме тех, в основном, не очень частых случаев, когда клиент принял решение сразу же, в процессе первого общения). Достаточно ли продуман, у вас, этот, тоже, очень и очень важный (наряду с тем, самым первым, контактом) этап продажи? Что можно, здесь, доработать, усовершенствовать, чтобы, в итоге, повысить конверсию ваших продаж? Всё - в небольшом, 5-минутном видео и, такой же небольшой, но, при этом, достаточно содержательной статье)
Читать далее >>>>

• 31 окт. 2022 г. Дмитрий Ткаченко

Скрипт для первого контакта с лицом, принимающим решения. Что нужно учесть?

• Скрипты, Скрипты продаж, Разработка скриптов, Холодные звонки, Продажи по телефону

Первый разговор с ЛПР закладывает основу многолетнего и взаимовыгодного сотрудничества с новым клиентом. От того, как представитель компании построит этот диалог, зависит то, каким будет результат попытки получить нового клиента и, в конечном итоге, развитие всего предприятия. Предлагаем Вам познакомиться с важнейшими аспектами составления идеального скрипта для такого контакта.
Читать далее >>>>

• 5 окт. 2022 г. Дмитрий Ткаченко

Недозвоны? А клиенты общаются в мессенджерах!

• Холодные звонки, Входящие звонки, Эффективные продажи, Бизнес-процессы

Почему, у Ваших сотрудников, так много недозвонов?
Да, люди часто забывают, что дали, кому-то, свой телефон, и не отвечают на незнакомые номера, у многих стоят автоматические блокировщики. Еще человеку может быть некогда, неудобно, или, просто, страшно разговаривать. Но ещё одна причина состоит в том, что они, всё чаще, общению по телефону, предпочитают общение в мессенджерах!
Читать далее >>>>

• 3 авг. 2022 г. Евгений Барчан

Скрипты для менеджеров по подбору персонала: что важно учитывать?

• Скрипты, Разработка скриптов, Заказать скрипт, Бизнес-процессы

На каждого достойного продавца в некоторых регионах приходится по 7-9 привлекательных по зарплате и условиям предложений разных работодателей. Твердые навыки продаж есть не более, чем у 10% кандидатов. В течение последнего времени, практически, у каждого кандидата, проходящего собеседование, уже, есть 2-3 альтернативных предложения! Как не дать интересующему Вас кандидату остановить свой выбор на предложении ваших конкурентов?
Читать далее >>>>

• 12 июл. 2022 г. Андрей Веселов

Как правильно описать бизнес-процессы и зачем это нужно делать?

• Тренинги, Продажи по телефону, Эффективные продажи, Бизнес-процессы

Самые важные мысли из видео о том, как описать бизнес-процессы, зачем это, вообще, делать, о том, как добиться того, чтобы всё в Вашем бизнесе работало так, как Вам нужно, в кратком изложении, и само это видео.
Читать далее >>>>

• 15 июн. 2022 г. Андрей Веселов

Эффективная система мотивации менеджеров и руководителей отделов продаж

• Видео, Продажи по телефону

Как подобрать новых сотрудников и сохранить работоспособность действующих? Как рассчитать планы и связать их с системой мотивации? Точка безубыточности отдела продаж. Окупаемость РОПа. Запуск/перезапуск отдела продаж. Рекомендации, основанные на многолетнем практическом опыте, статистических данных по Москве, Санкт Петербургу, различным регионам и практике удаленной работы. Конкретные примеры.
Читать далее >>>>

• 28 дек. 2021 г. Андрей Веселов

Эффективный скрипт входящего звонка. Примеры преодоления возражений

• Скрипты продаж, Продажи по телефону, Входящие звонки, Услуги скриптолога, Заказать скрипт, Эффективные продажи

Из этой статьи и видео вы узнаете о пошаговой схеме составления эффективного скрипта продаж для обработки входящего звонка клиента по телефону.
Как меньше времени тратить на консультирование чужих клиентов и больше продавать?
Какие цели нужно ставить при разговоре с потенциальным клиентом?
За счёт чего реальнее всего повысить конверсию?
Простой и конкретный шаблон, который Вы, наверняка, сможете применить в своей работе.
Читать далее >>>>

• 26 нояб. 2021 г. Виталий Голицын

Скрипт обработки типовых возражений в голосовом тренажере

• Голосовой тренажёр

Качественная обработка возражений клиентов при холодных звонках является, пожалуй, ключевой составляющей в успешных продажах.
Однако, часто бывает так, что возражение не получается обработать сразу, одним приёмом. Порой требуется 2 или 3 обработчика, чтобы снять возражение. А для разных ситуаций ещё и разные способы обработки нужно использовать. И менеджер, без должной подготовки, не всегда сможет вспомнить нужное количество приёмов обработки того или иного возражения.
Но вы можете подготовить ваших менеджеров к работе с возражениями, потренировав их обрабатывать возражения в голосовом тренажере!

Читать далее >>>>

• 30 июн. 2021 г. Максим Горбачёв

Скрипт входящего звонка: примеры, цели и ошибки

• Тренинги

В данной статье вы сможете увидеть пример скрипта входящего звонка, узнать основные цели при обработке входящих звонков и типичные ошибки, которые ни в коем случае нельзя допускать в работе отдела продаж.
Читать далее >>>>

• 14 мая 2021 г. Дмитрий Ткаченко

Скрипты продаж: превращаем возражения в сделки

• Видео

Хотите превращать возражения и отказы клиентов в успешные сделки?
Ведь, как показывает практика, большинство сделок с потенциальными клиентами, срывается из-за того, что менеджеры не смогли преодолеть возражения или отговорки клиента.
О том, как превращать возражения и отказы клиентов в успешные сделки, смотрите в выступлении автора бестселлера “Скрипты продаж”, Дмитрия Ткаченко.
Читать далее >>>>

• 30 мар. 2021 г. Дмитрий Ткаченко

Настройка скрипта продаж для голосового тренажёра

• Новости, Голосовой тренажёр

Хотите проверить насколько хорошо ваши менеджеры ориентируются в скрипте и сделать разговоры по скриптам живыми и естественными?
Настройте ваши скрипты в Скрипт Дизайнере в соответствии с этой инструкцией и потренируйте ваших сотрудников до момента звонка реальным клиентам.
Читать далее >>>>

• 3 мар. 2021 г. Андрей Веселов

Скрипты продаж - звонки без косяков

• Новости

Скрипты продаж, безусловно, являются важным инструментом для повышения конверсии звонков.
Однако, чтобы скрипт был действительно эффективным, важно наполнить его именно теми речевыми модулями, которые помогут преодолеть все возражения со стороны клиента и позволят достичь цель во время звонка.
Читать далее >>>>

• 10 февр. 2021 г. Максим Горбачёв

Не скрипты, а смыслы. Как продавать по-человечески

• Видео

Предлагаю посмотреть вам свежее видео от Андрея Куршубадзе, который всего за 30 минут расскажет Вам, как начать продавать по скриптам по-человечески, а не “как робот”. Смотрите прямо сейчас.
Читать далее >>>>

• 13 янв. 2021 г. Андрей Веселов

Как написать книгу скриптов для отдела продаж

• Разработка скриптов, Видео

Некоторым компаниям достаточно разработать один скрипт, чтобы решить все задачи по повышению качества общения сотрудников с клиентами. Но большинству требуется не один и даже не два скрипта продаж. Именно для таких ситуаций, когда в компании совершается много разноплановых звонков, лучше разработать Книгу скриптов продаж. Как это сделать проще и эффективней, смотрите в свежем видео от Дмитрия Ткаченко.
Читать далее >>>>

• 22 дек. 2020 г. Дмитрий Ткаченко

Как написать скрипт продаж для холодных звонков в B2B продажах

• Новости, Разработка скриптов

В этой статье Вы узнаете 2 ошибки проектирования скриптов продаж и метод «3-х зачем», который значительно упрощает проектирование и разработку скриптов продаж.
Читать далее >>>>

• 18 дек. 2020 г. Андрей Веселов

Скрипты назначения и проведения онлайн-встреч

• Видео

С 2020 года все больше и больше компаний переводят личные встречи с клиентами в онлайн. Однако некоторые клиенты привыкли к живым встречам, а менеджеры сталкиваются с трудностями в назначении и проведении онлайн-встреч. Специально для того, чтобы вы и ваши сотрудники могли избежать этих трудностей, мы провели вебинар, в котором рассказали, как назначать и проводить онлайн-встречи с потенциальными клиентами.
Читать далее >>>>

• 25 нояб. 2020 г. Максим Горбачёв

Голосовой тренажёр для отладки работы по скрипту

• Новости, Голосовой тренажёр

Многие руководители мечтают разработать хороший скрипт, дать его продавцам и чтобы продажи “полетели”. Но очень часто менеджеры игнорируют скрипты, разговор по скриптам кажется неестественным, роботизированным, скрипты нуждаются в адаптации и доработке, а менеджеры в многочисленных тренировках. Допустим, у вас уже есть достаточно хороший скрипт продаж. Как приучить и натренировать продавцов разговаривать по скрипту естественно и уверенно?
Выход есть: Режим голосового тренажера в конструкторе скриптов продаж “Скрипт Дизайнер”.
Читать далее >>>>

• 18 нояб. 2020 г. Андрей Веселов

Отладка скрипта холодного звонка в формате ролевой игры

• Новости

Какие чувства вы испытывали, когда купили или сами разработали хороший скрипт холодного звонка, дали его менеджерам, а они по нему не работают и звонят клиентам как попало?
Статистика показывает, что только 10% компаний, купивших или разработавших скрипт, используют его спустя год. Поэтому мы решили показать, как можно отладить скрипт и выявить в нём узкие места ещё до внедрения в работу сотрудников. Буквально за несколько минут.
Посмотрите 9-минутное видео и повторите процедуру, чтобы довести свой скрипт до рабочей версии.
Читать далее >>>>

• 20 окт. 2020 г. Андрей Веселов

Контроль качества работы менеджеров отдела продаж по чек-листам

• Новости

Взял интервью у своего друга и партнёра, Дмитрия Ткаченко. Тренера по продажам и автора бестселлеров "Работа с возражениями", "Скрипты продаж", "Работа с дебиторской задолженностью". Говорили не долго, но обсудили многое.
Читать далее >>>>

• 13 окт. 2020 г. Андрей Веселов

Скрипт холодного звонка «B2B». Пример из практики

• Скрипты продаж

Холодные звонки, несмотря на кажущуюся простоту, представляют собой достаточно сложный вид продаж. И не только потому, что клиент не особо рад общению с продавцом, но и по той простой причине, что данный способ может использоваться лишь в отношении узкой группы продуктов. Но это уже другой вопрос. А сейчас читайте разбор скрипта холодного звонка и скачивайте готовый скрипт.
Читать далее >>>>

• 6 окт. 2020 г. Сергей Мазурик

Как научить продавцов импровизировать по делу

• Видео

В продолжение темы "Импровизация или скрипты" предлагаю ознакомиться с видео, в котором вы узнаете, стоит ли менеджерам использовать скрипты продаж при общении с клиентами или всё-таки нет.
Читать далее >>>>

• 21 сент. 2020 г. Алексей Урванцев

Работа с возражениями в скриптах продаж

• Видео

В данном видео вы узнаете о наиболее эффективных приёмах работы с возражениями при общении с клиентами по телефону.
Читать далее >>>>

• 15 сент. 2020 г. Дмитрий Ткаченко

Конструктор скриптов продаж "Скрипт Дизайнер"

• Новости

Конструктор скриптов продаж, разработанный с учетом потребностей наших клиентов, становится настоящим помощником для тех, кто стремится увеличить продажи в компании
Читать далее >>>>

• 10 июл. 2020 г. Евгений Барчан

Как выбрать качественные скрипты продаж

• Новости

Скрипты продаж — это готовый алгоритм общения с потенциальным клиентом, будь то покупатель в магазине или предполагаемый партнер в бизнесе. Пресловутая работа с возражениями, которой уделяется так много внимания на всевозможных тренингах, работает ровно до того момента, пока не включается человеческий фактор и сотрудник, особенно если у него мало опыта, не забывает все, чему его учили.
Читать далее >>>>

• 17 июн. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт входящего звонка по бронированию отелей

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Входящий звонок по бронированию отелей
Тип звонка: Входящий звонок
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается гостиничным бизнесом.
Читать далее >>>>

• 25 мая 2020 г. Евгений Барчан

Голосовой тренажёр для отладки работы по скрипту

• Новости, Голосовой тренажёр

Многие руководители мечтают разработать хороший скрипт, дать его продавцам и чтобы продажи “полетели”. Но очень часто менеджеры игнорируют скрипты, разговор по скриптам кажется неестественным, роботизированным, скрипты нуждаются в адаптации и доработке, а менеджеры в многочисленных тренировках. Допустим, у вас уже есть достаточно хороший скрипт продаж. Как приучить и натренировать продавцов разговаривать по скрипту естественно и уверенно?
Выход есть: Режим голосового тренажера в конструкторе скриптов продаж “Скрипт Дизайнер”.
Читать далее >>>>

• 18 нояб. 2020 г. Андрей Веселов

Скрипт входящего звонка по фитнесу

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Входящий звонок по фитнесу
Тип звонка: Входящий звонок
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается продвижением услуг фитнеса.
Читать далее >>>>

• 22 мая 2020 г. Евгений Барчан

Холодный звонок в рекламное агентство по фирменному стилю

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок в рекламное агентство по фирменному стилю
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается фрилансом и разработкой фирменного стиля.
Читать далее >>>>

• 20 мая 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт холодного звонка по выпуску автотранспорта на линию

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по выпуску автотранспорта на линию
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается выпуском транспортных средств на линию.
Читать далее >>>>

• 19 мая 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по кадастровым инженерам"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по кадастровым инженерам
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается продажей членства в сообществах.
Читать далее >>>>

• 18 мая 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по архивированию документов"

• Скрипты продаж

Название скрипта: Скрипт Холодный звонок по архивированию документов
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается архивацией документов.
Читать далее >>>>

• 14 мая 2020 г. Евгений Барчан

Импровизация или скрипты? Расставим точки

• Новости

Мечта руководителя — продавец, способный импровизировать, а не отчитывать скрипт для галочки. Частью управленческого фольклора стал миф о Крутом Продавце, Который Мог Без Этих Ваших Скриптов Продать Снег Эскимосам. «Светлые эльфы» от консалтинга и HR презрительно кривятся: «Скрипты — для роботов, а людей нужно мотивировать и развивать их творческий потенциал!»
А с другой стороны… Прочитайте информацию в статье.
Читать далее >>>>

• 10 мая 2020 г. Алексей Урванцев

Cкрипт продаж "Холодный звонок по обучению госзакупкам"

• Скрипты продаж, Холодные звонки

Название скрипта продаж: Холодный звонок по обучению госзакупкам
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается обучением B2B-клиентов.
Читать далее >>>>

• 8 мая 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по доставке воды"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по доставке воды
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается доставкой воды и кофе в офис.
Читать далее >>>>

• 23 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Входящий звонок по недвижимости"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Входящий звонок по недвижимости
Тип звонка: Входящий звонок
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается арендой и продажей недвижимости.
Читать далее >>>>

• 21 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по продаже флешек с логотипом"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по продаже флешек с логотипом
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается продажей аксессуаров, сувениров и корпоративной продукции.
Читать далее >>>>

• 17 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по спецобучению и лицензированию"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по спецобучению и лицензированию
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Для тех, кто продает услуги по спецобучению и лицензированию
Читать далее >>>>

• 15 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок в шиномонтаж"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок в шиномонтаж
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается реализацией материалов и оборудования для шиномонтажей.
Читать далее >>>>

• 14 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок строителям по технической изоляции"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок строителям по технической изоляции
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается поставками материалов для строительства.
Читать далее >>>>

• 13 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по автоперевозкам"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по автоперевозкам
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается логистикой и организацией грузоперевозок.
Читать далее >>>>

• 10 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по кабельным лоткам"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по кабельным лоткам
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Тем, кто занимается поставками материалов для строительства.
Читать далее >>>>

• 8 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Назначения встречи для продажи рекламы"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Назначения встречи для продажи рекламы
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: В2В
Для кого подойдет: Для менеджеров компаний, продающих услуги и назначающих личные встречи с ЛПР
Читать далее >>>>

• 3 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Входящий звонок по продаже дверей и фурнитуры"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Входящий звонок по продаже дверей и фурнитуры
Тип звонка: Входящий звонок
Тип продаж: В2С
Для кого подойдет: Для компаний, продающих товары для дома, строительные материалы, бытовую и компьютерную технику
Читать далее >>>>

• 2 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по продажам юридического сопровождения"

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Холодный звонок по продажам юридического сопровождения
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: b2b
Для кого подойдет: Для компаний, продающих аутсорсинговые услуги (юридическое, бухгалтерское сопровождение и т. д.)
Читать далее >>>>

• 1 апр. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Приглашение на вебинар по технологии "Умный дом""

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Приглашение на вебинар по технологии "Умный дом"
Тип звонка: Холодный звонок
Тип продаж: B2B
Для кого подойдет: Для компаний, продвигающих свои услуги с помощью семинаров и вебинаров
Читать далее >>>>

• 31 мар. 2020 г. Евгений Барчан

Универсальный скрипт холодного звонка скачать

• Скрипты продаж, Холодные звонки

Скрипт продаж, легко адаптируемый для потребностей любой компании – максимально простой в использовании инструмент, который подойдёт как для внедрения первого скрипта в отделы продаж, ранее никогда подобным инструментом не пользовавшиеся, так и для повышения эффективности работы бизнес-структур, которые на всём на этом, как говорится, не первую собаку съели. Скрипт упрощает выбор категории собеседника (в самом начале установлены кнопки «секретарь» и «ЛПР»), содержит краткие комментарии, служащие подсказками для тех, кто с ним только начинает ознакамливаться, а также помогает преодолевать наиболее часто встречающиеся возражения:
Читать далее >>>>

• 27 мар. 2020 г. Максим Горбачёв

Скрипт продаж "Входящий звонок в автошколу"

• Скрипты продаж

Готовый скрипт входящего звонка в автошколу. Скрипт продаж позволяет правильно перехватывать инициативу и доводить клиента до желаемого результата. Скачивайте готовый скрипт входящего звонка в конце статьи.
Читать далее >>>>

• 26 мар. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Назначение встречи по компрессорному оборудованию"

• Скрипты продаж

Готовый скрипт назначения встречи по компрессорному оборудованию. Читайте описание и скачивайте готовый скрипт.
Читать далее >>>>

• 25 мар. 2020 г. Максим Горбачёв

Как работать с возражением «Позвоните после короновируса»

• Новости

Всё чаще и чаще менеджеры стали слышать от клиентов «Позвоните после корона-вируса». В связи с пандемией многие бизнесы стали недополучать прибыль. А у некоторых, наоборот, появились новые возможности. Прочтите рекомендации от опытного скриптолога Дмитрия Ткаченко.
Читать далее >>>>

• 24 мар. 2020 г. Дмитрий Ткаченко

Скрипт продаж "Холодный звонок по системе видеонаблюдения"

• Скрипты продаж

Скрипт исходящего звонка – современный инструмент продаж, который значительно упрощает процесс подготовки менеджера по продажам и минимизирует количество ошибок, допускаемых персоналом в ходе реализации этого бизнес-процесса. Кроме традиционного набора устоявшихся фраз и выражений, которые используются на автомате, скрипт может включать как целый перечень методов проработки возражений клиентов, так и значительный список ответов на наиболее часто возникающие у них вопросы.
Скачайте готовый скрипт и получите рекомендации по его использованию в этой статье.
Читать далее >>>>

• 23 мар. 2020 г. Евгений Барчан

Скрипт продаж "Холодный звонок по продажам онлайн-сервиса"

• Скрипты продаж

Скрипт для продажи онлайн-сервиса – удобный инструмент, который будет особенно полезен сотрудникам, имеющим дело с презентацией интернет-ресурсов.
Скрипт продаж учитывает особенности звонков на городской и мобильный телефоны, даёт возможность, по желанию сотрудника, использовать открытые или закрытые вопросы, а также позволяет ему держать в поле зрения все этапы разговора, чтобы, при необходимости, в зависимости от ситуации, иметь возможность менять их местами.
Читать далее >>>>

• 17 мар. 2020 г. Евгений Барчан

13 самых грубых ошибок менеджеров по продажам

• Новости, Скрипты продаж

Менеджер, общаясь с клиентом по телефону, может допускать разные ошибки. Это могут быть какие-то незначительные "ляпы", а могут быть и серьёзные "косяки". И те, и другие пагубно сказываются на желании клиента сотрудничать с Вашей компанией. В этой статье вы узнаете про 13 самых грубых ошибок менеджеров по продажам и узнаете, как их избежать.
Читать далее >>>>

• 19 февр. 2020 г. Мария Валенцова

Звонки без косяков: скрипты продаж и голосовые роботы

• Новости

В телефонных продажах возникают обычно 2 вопроса:

1. Как быстро обзвонить клиентов и донести до них актуальный оффер (предложение). Это лучше сделают голосовые роботы.
2. Как сделать звонки качественно и получить результат. В этом случае снизить количество косяков в разговорах помогут скрипты продаж.

Более подробно о решении этих задач с помощью голосовых роботов и скриптов продаж расскажет эксперт по продажам Максим Горбачев в данном видео.
Читать далее >>>>

• 29 янв. 2020 г. Максим Горбачёв

Различия воронки продаж в проектных и транзакционных b2b-продажах

• Новости

Какие ключевые различия воронки продаж в проектных и транзакционных продажах b2b?
В этой статье обозначены основные различия в классической «воронке продаж».
Читать далее >>>>

• 17 дек. 2019 г. Максим Горбачёв

Скрипты продаж - 5 общепринятых заблуждений

• Новости

Разберём в этой статье 5 самых популярных заблуждений, касающихся скриптов продаж по телефону.
Читать далее >>>>

• 10 дек. 2019 г. Сергей Кошечкин

Как написать хороший скрипт продаж

• Новости, FAQ, Разработка скриптов

Написать хороший скрипт не так просто как может показаться: скрипт - это алгоритм общения с клиентом, где на любые его вопросы, возражения и аргументы используются заранее заготовленные ответы. По сути скрипт - это набор речевых модулей, учитывающий возможные варианты поведения клиента.
В этом и достоинства и недостатки скрипта - он может быть очень полезен, если составлен правильно и повторять ошибки в каждой продаже, если они есть скрипте.
Итак, как же написать хороший скрипт?
Узнайте рекомендации от скриптолога с 17-летним опытом разработки скриптов.
Читать далее >>>>

• 26 нояб. 2019 г. Сергей Мазурик

Транзакционные и проектные продажи. Почему полезно понимать разницу?

• Новости, Холодные звонки

Мы решили обозначить разницу. Считаем это дело принципиально важным, так как из практики видим, что заказчикам обучения b2b продажам хорошо бы самим научиться понимать и видеть разницу в организации продаж, чтобы относиться к выбору экспертов и контента обучения ...прагматично.
Читать далее >>>>

• 2 авг. 2019 г. Максим Горбачёв

Разработка скрипта продаж по телефону

• FAQ, Видео

В данном видео демонстрируется принцип разработки скрипта продаж в конструкторе скриптов продаж "Скрипт Дизайнер".
Посмотрите 5-минутное видео и вы научитесь разрабатывать скрипты продаж в несколько кликов мышкой.
Читать далее >>>>

• 24 июл. 2019 г. Евгений Барчан

Пожизненная лицензия на Скрипт Дизайнер

• Новости

У вас есть уникальная возможность получить пожизненную лицензию на конструктор скриптов продаж “Скрипт Дизайнер”. Если вам не удобно платить ежемесячную подписку или нет возможности использовать онлайн-решение - это предложение для вас!
Читать далее >>>>

• 4 июл. 2019 г. Андрей Веселов

Интеграция Скрипт Дизайнер и Битрикс24

• Новости, Интеграции

Теперь Скрипт Дизайнер может работать в CRM-системе Битрикс24, как полноценное приложение для работы со скриптами продаж. Чтобы подключить интеграцию Скрипт Дизайнера с Битрикс24, установите приложение в каталоге CRM-системы.
Читать далее >>>>

• 14 мая 2019 г. Евгений Барчан

Холодные звонки, часть 1: повышение эффективности

• Новости, Холодные звонки

Какова цель Вашего первого телефонного контакта с потенциальным клиентом? Как определить ценность клиента и его потенциал в ходе телефонного контакта? У кого в организации можно получить информацию о текущих потребностях? Читайте ответы на эти вопросы в статье Дмитрия Ткаченко.
Читать далее >>>>

• 18 апр. 2019 г. Дмитрий Ткаченко

Пример внедрения Скрипт Дизайнера в производственную компанию

• Новости

О скриптах продаж слышали сейчас, наверно, все руководители. Кто-то считает этот метод ересью. Кто-то, наоборот, верит, что «скрипт животворящий» исправит все проблемы в продажах, вызванные огрехами в маркетинге, ассортиментной, сервисной и ценовой политике… Так что это такое — скрипты продаж, и чего от них можно ждать, а чего — не стоит?
Читать далее >>>>

• 2 апр. 2019 г. Алексей Урванцев

Интеграция пользовательских полей AmoCRM со скриптами продаж

• Интеграции

Скрипт Дизайнер может обмениваться данными пользовательских полей между AmoCRM и Скрипт Дизайнером. Это позволяет экономить время сотрудников, во время общения с клиентом по телефону, за счёт оперативного внесения данных, полученных от клиента, непосредственно в скрипт. Также это позволяет повысить эффективность работы сотрудников, за счёт отображения нужной информации из полей AmoCRM в тексте скрипта. В сумме это позволяет увеличить количество результативных звонков и, как следствие, увеличить продажи в вашей компании.
Читать далее >>>>

• 16 янв. 2019 г. Евгений Барчан

Скрипты работы с дебиторской задолженностью

• Скрипты продаж

Как работать с дебиторской задолженностью? Как предотвратить дебиторскую задолженность? Какие речевые модули использовать, что бы предотвратить или вернуть дебиторскую задолженность? Получите ответы на эти вопросы и скачайте готовые скрипты в статье.
Читать далее >>>>

• 27 нояб. 2018 г. Максим Горбачёв

Продажи сложных услуг через холодные звонки

• Холодные звонки

В данной статье рассказывается пример компании, которой было необходимо привлечь новых клиентов на свои услуги.
Компания занимается проектированием инженерных систем. Проблема была в отсутствии управляемых каналов привлечения новых заказчиков. Новые проекты появлялись только от действующих заказчиков или по их рекомендациям. Рынок не массовый, даже слегка закрытый, и, по большому счету, все друг друга знают.
Посмотрите, что было предпринято, чтобы привлечь новых заказчиков.
Читать далее >>>>

• 6 нояб. 2018 г. Максим Горбачёв

Генерация спроса через холодные звонки с помощью колл-менеджера

• Холодные звонки

В данной статье приводится пример компании, которая с помощью скрипта холодного звонка и неопытного колл-менеджера смогла собрать информацию о целевых клиентах и даже заключить несколько договоров на первом звонке.
Посмотрите, что было предпринято, чтобы добиться таких результатов.
Читать далее >>>>

• 31 окт. 2018 г. Максим Горбачёв

Адаптация скрипта холодного звонка

• Видео

Качество общения менеджера с клиентом на холодном звонке существенно позволяет увеличить продажи вашей компании. Конечно же, хороших результатов невозможно добиться без хорошего скрипта холодного звонка. Именно для этого мы разработали универсальный шаблон скрипта холодного звонка, который очень легко можно адаптировать под специфику вашего бизнеса. Посмотрите видео, которое покажет, как изменить шаблон под ваш бизнес. После этого скрипт сразу же можно передавать в работу сотрудников.
Читать далее >>>>

• 25 июл. 2018 г. Максим Горбачёв

Адаптация скрипта входящего звонка

• Видео

Скрипт входящего звонка нужен каждой компании, в которую звонят клиенты. Несмотря на то, что клиенты в большинстве случаев звонят, чтобы купить ваш товар, неопытный сотрудник может сорвать сделку. Произойти это может по разным причинам, но качественный скрипт входящего звонка позволит избежать этого. Посмотрите видео, в котором показано, как можно быстро адаптировать универсальный скрипт входящего звонка под потребности вашей организации. После этого скрипт сразу же можно передавать в работу сотрудников.
Читать далее >>>>

• 25 июл. 2018 г. Максим Горбачёв

Как разработать скрипты продаж по телефону быстро и качественно

• Видео

Почему одни менеджеры закрывают в 2-3, а то и в 5-10 раз больше сделок, чем другие? В большинстве случаев причина банальна: менеджеры просто не знают, что сказать Клиенту на его возражения и “сливают” сделки. Как этого избежать? Узнайте из записи вебинара.
Читать далее >>>>

• 22 июн. 2018 г. Евгений Барчан

Базовые принципы построения скриптов продаж для B2B

• Видео

Интересное видео про скрипты продаж и принципы их построения на В2В-рынках от Евгения Колотилова. Много готовых речевых модулей и приёмов, которые помогут сделать ваши продажи ещё более эффективными. Смотрите видео прямо сейчас.
Читать далее >>>>

• 22 мая 2018 г. Андрей Веселов

Скрипт холодного звонка по продаже 1С - ИТС

• Скрипты продаж

Скрипт холодного звонка был разработан для продвижения услуг информационного технологического сопровождения партнеров 1С.
Скачайте готовый скрипт и импортируйте его в панели управления конструктора скриптов продаж «Скрипт Дизайнер», чтобы начать работу со скриптом.
Читать далее >>>>

• 16 мая 2018 г. Максим Горбачёв

Скрипт холодного звонка для опытного менеджера

• Видео

В видео показан реальный звонок клиенту. Звонок сделан генеральным директором компании «Дентторг» Александром Валерьевичем. Компания «Дентторг» привлекает клиентов холодными звонками и активными продажами. Один из клиентов отругал менеджера «Дентторг» за активный прозвон и потребовал директора! И вот директор перезвонил! Началось всё со слов: «Валерич! Твои менеджеры достали меня уже!» А закончилось… Смотрите, чем закончилось! :)
Читать далее >>>>

• 18 апр. 2018 г. Андрей Веселов

Скрипт продаж для опытных менеджеров (Вы на Феррари ездите?)

• Видео

Скрипт звонка (сценарий разговора), в котором предусмотрены ответы на возражения клиентов, является незаменимым инструментом в работе менеджеров по продажам. Для новичков такой скрипт является спасательным кругом, потому что без знания товара, ниши и специфики рынка, можно звонить и качественно подводить клиентов к целевому действию.
В небольшом ролике демонстрируется, как студент, не умеющий продавать, может по скрипту убедить клиента начать сотрудничать в самой непростой ситуации, когда клиент вовсе не заинтересован в предлагаемом продукте.
Читать далее >>>>

• 31 янв. 2018 г. Андрей Веселов

Контроль качества звонков менеджеров по чек-листам

• Видео

Большинство руководителей, в погоне за увеличением объёма продаж, внедряют новые инструменты и технологии. Однако, большинство совсем забывают контролировать, как эти самые технологии применяются сотрудниками. А практика показывает, что продажи можно увеличить на 20%, а то и на все 50%, просто контролируя качество общения менеджеров с клиентами по телефону. Да! Представьте: не надо внедрять ничего нового, чтобы Ваши продавцы стали продавать больше. Нужно просто их грамотно и качественно проконтролировать. Как это сделать эффективней всего, расскажет данное видео.
Читать далее >>>>

• 17 янв. 2018 г. Андрей Веселов

Как разработать скрипт продаж: 7 простых шагов

• Разработка скриптов

Очень часто у руководителей возникает желание «законсервировать» свой опыт и практику лучших менеджеров в скриптах продаж. Но часто ситуация напоминает историю про сороконожку, которая задумалась о своей ходьбе и свалилась, потому что не смогла идти. Так и руководители умеют продавать по телефону, но не могут зафиксировать, как они это делают в форме скриптов. Поэтому обсудим алгоритм, который упростит разработку скриптов продаж.
Читать далее >>>>

• 5 дек. 2017 г. Максим Горбачёв

Инструкция по разработке скриптов отстройки от конкурентов

• Разработка скриптов

Алексей Урванцев даст пошаговую инструкцию по разработке скрипта, который позволит Вашим менеджерам с лихвой преодолевать возражения, типа: «У нас уже есть поставщик, а ваша компания чем лучше?». Статья расскажет, какие преимущества и как использовать, чтобы выгодно продать и оставить всех конкурентов позади.
Читать далее >>>>

• 29 нояб. 2017 г. Алексей Урванцев

Сценарий холодного звонка по телефону: как разработать и отладить

• Новости

В этой статье вы получите полный пошаговый алгоритм разработки, запуска и отладки скриптов продаж по телефону для вашего бизнеса.
Простые шаги, которые помогут разработать сценарий холодного звонка по телефону для вашей компании без вложения больших средств и ресурсов. Прочитайте статью и напишите комментарий, что пригодилось и помогло больше всего?
Читать далее >>>>

• 15 нояб. 2017 г. Андрей Веселов

MQL: как распознать и продать самым платежеспособным клиентам

• Видео

Почему так важно распознать крутизну клиента? Дело вот в чем:
Все миллиардеры мира советуют держать фокус на главном.
Так почему же в обычном бизнесе мы часто действуем по-другому?
Менеджеры по продажам уделяют одинаковое время и мелким и крупным клиентам, вместо того, чтобы сфокусироваться на тех, кто мог бы принести компании больше прибыли.
Больше внимания нужно уделять не только тем, кто готов купить именно сейчас, но и тем, кто может купить много потом и принести вам и компании интересную прибыль, а не 2 копейки.
Посмотрите видео, которое расскажет, как находить и продавать самым платёжеспособным клиентам.
Читать далее >>>>

• 8 нояб. 2017 г. Андрей Веселов

Бесплатный билет на IX ежегодную конференцию

• Новости

Хотите получить бесплатный билет на IX ежегодную конференцию "ПРОДАЖИ И МАРКЕTИНГ B2B" для лучшего менеджера по продажам и билет или online просмотр конференции лично для вас?
Для пользователей конструктора скриптов продаж “Скрипт Дизайнер” конкурс беспроигрышный - билет для менеджера вы получите в любом случае. Посмотрите алгоритм получения подарка в статье.
Читать далее >>>>

• 25 окт. 2017 г. Андрей Веселов

Холодные звонки: 5 нестандартных способов повысить результативность

• Холодные звонки

Максим Горбачёв выделил 5 нестандартных способов привлечения клиентов через холодные звонки, о которых и расскажет в этой статье. Эти способы не являются универсальными и подойдут не для всех рынков, но вы можете подобрать максимально эффективный для вашей отрасли.
Читать далее >>>>

• 13 сент. 2017 г. Максим Горбачёв

Как скрипты продаж помогли заработать $ 500 000

• Новости

Есть одна достаточно интересная история, которая касается конвейера продаж, а также внедрения скриптов продаж. После проведенной модернизации и внедрения скриптов продаж для ответа по телефону потенциальным клиентам, эффективность работы компании увеличилась в 6 раз! То есть продажи возросли до 4-6 автомобилей в день!! Это позволило значительно повысить показатели прибыли и эффективности компании.
Читать далее >>>>

• 11 июл. 2017 г. Николай Татаренко

Упреждение возражений - новый инструмент в Вашу копилку

• Видео

Как часто вы и ваши сотрудники сталкиваетесь с возражениями со стороны клиентов?
А знаете ли вы, что в большинстве случаев возражений можно и вовсе избежать?
Сегодня вам предоставляется уникальная возможность научится упреждать возражения. Как именно, расскажет Дмитрий Ткаченко в небольшом видео-ролике.
Читать далее >>>>

• 7 июн. 2017 г. Дмитрий Ткаченко

Порекомендуйте Скрипт Дизайнер - получите приз

• Новости

Вы знаете, что на Скрипт Дизайнере можно заработать? Алгоритм очень простой. А сегодня у Вас есть возможность не только включиться в партнерскую программу, но и получить ценные призы. Условия просты и прозрачны. Прочитайте подробнее в статье.
Читать далее >>>>

• 24 мая 2017 г. Андрей Веселов

Сопротивление скриптам продаж. Способы устранения

• Видео

Вы знали, что больше 60% скриптов продаж не используются сотрудниками после разработки? Руководители тратят свои время и деньги, прорабатывают качественный сценарий ведения диалога с клиентом. Вкладывают туда частичку своей души, а менеджеры продолжают разговаривать с клиентами “по наитию” - так, как они уже привыкли. Посмотрите доклад Алексея Урванцева, который помог десяткам, если уже не сотням компаний внедрить скрипты продаж. И помог не просто внедрить, а сделать так, чтобы работа со скриптами приносила и пользу, и удовольствие. Применив методики, Вы сможете самостоятельно устранить сопротивление скриптам продаж по телефону.
Читать далее >>>>

• 16 мая 2017 г. Алексей Урванцев

Скрипт входящего звонка для процедурных Галотерапии

• Скрипты продаж

Этот скрипт открывает «тематическую серию». Он создан специально для продажи услуг Галотерапии. Тексты являются «универсальными» и требуют небольшой доработки под специфику вашего региона. Что именно изменить (да и нужно ли вообще менять) – решайте сами. Скрипт построен с учетом базовых этапов продаж, которые можно выделить в работе продавца любого продукта. Скачайте скрипт и адаптируйте для вашей компании.
Читать далее >>>>

• 2 мая 2017 г. Николай Татаренко

Как увеличить продажи за счёт корпоративного обучения

• Новости

Сегодня у нас интересный кейс о том, как при помощи корпоративного обучения компания повысила конверсию с входящих звонков в продажи на 12%.
Ко мне обратился производитель заборов, у которого стояла задача перед сезоном за счет повышения квалификации менеджеров повысить продажи.
О том, как повысили конверсию прочитайте в статье.
Читать далее >>>>

• 25 апр. 2017 г. Максим Горбачёв

Скрипт холодного звонка B2B на простом примере

• Скрипты продаж

Холодные звонки – это, пожалуй, самый сложный вид продаж. И сложный он не только потому, что клиент «холодный» и, мягко говоря, не особо рад вашему звонку, но еще и потому, что «вхолодную» можно продавать далеко не все продукты, а понять, что можно, а что нельзя в начале продаж непросто. Но это уже отдельный вопрос для другой статьи. Если вы видите, что продукт с налёта не продается, прочитайте рекомендации от скриптолога, который написал более 300 скриптов продаж для разных сфер.
Читать далее >>>>

• 18 апр. 2017 г. Сергей Мазурик

Скрипт продаж для опытных менеджеров

• Видео

Скрипт звонка (сценарий разговора), в котором предусмотрены ответы на возражения клиентов, является незаменимым инструментом в работе менеджеров по продажам.
Для новичков такой скрипт является спасательным кругом, потому что без знания товара, ниши и специфики рынка, уже можно звонить и качественно доводить клиентов до цели.
Как же тогда быть матёрым продавцам, так называемым “звёздам продаж”? Ведь они уже детально изучили продаваемый продукт, обработали не один десяток возражений именно в своей нише. И, казалось бы, в совершенстве владеют искусством ведения переговоров. Неужели они могут работать без скрипта?
Читать далее >>>>

• 26 мар. 2017 г. Андрей Веселов

Пример скрипта продаж. Скачать 10 готовых шаблонов

• Скрипты продаж

Разработка скриптов связана с определенными трудностями, а проектирование занимает уйму времени, поэтому большинство руководителей пользуются готовыми примерами. В них нужно лишь заменить некоторые названия и адаптировать под ваши потребности, в соответствии с целями звонка. Скрипт готов, теперь его можно внедрять в работу.
Читать далее >>>>

• 1 мар. 2017 г. Андрей Веселов

Как сократить время на контроль телефонных разговоров менеджеров

• Новости, Партнёрам, Интеграции

При выборочном прослушивании телефонных переговоров вероятность попасть в “ошибку” не более 5-10%. Как сделать так, чтобы прослушивать не всю запись целиком, а только те моменты, где что-то “могло пойти не так”?
Узнайте, как прослушать все “проблемные” разговоры сотрудников и сократить время на контроль и отладку скриптов
продаж в 5-10 раз.
Читать далее >>>>

• 15 февр. 2017 г. Евгений Барчан

Холодные звонки: как повысить эффективность

• Новости, Видео, Холодные звонки

Холодные звонки являются неотъемлемым этапом при работе с новыми клиентами. Но большинство менеджеров по продажам боятся совершать первый звонок в компанию. Посмотрите 30-минутное видео, которое расскажет, как сделать, чтобы отдел продаж работал эффективно, а холодные звонки были в радость вашим сотрудникам.
Читать далее >>>>

• 8 февр. 2017 г. Дмитрий Ткаченко

Стандарты продаж: создание библиотеки лучших переговоров и скриптов

• Новости

У каждого успешного менеджера есть “волшебные” фразы и речевые модули, которые они используют для заключения сделок. Как вы их фиксируете и передаете новичкам?
Письменно? - никто не читает. На тренинге? - не верят, что такое работает.
Многие менеджеры по продажам отрабатывают приемы ведения переговоров только на тренинге. А в реальных ситуациях ведут себя совсем по-другому и не используют множество приемов работы с возражениями и закрытия сделок.
Так как же сделать так, чтобы менеджеры использовали лучшие приёмы в работе с клиентами и не сопротивлялись их внедрению? Читайте подробнее в статье.
Читать далее >>>>

• 25 янв. 2017 г. Андрей Веселов

Бесплатный билет на 103 фишки продаж за запись разговора по скрипту

• Новости

Хотите получить бесплатный билет на авторский тренинг Дмитрия Ткаченко “103 фишки активных продаж” для лучшего менеджера по продажам и билет или online просмотр конференции “Продажи и маркетинг - 2017” лично для вас?
Для пользователей конструктора скриптов продаж “Скрипт Дизайнер” конкурс беспроигрышный - билет для менеджера вы получите в любом случае.
Посмотрите алгоритм получения подарка в статье.
Читать далее >>>>

• 25 янв. 2017 г. Андрей Веселов

Подстановка информации из CRM прямо в скрипт

• Новости, Интеграции

Новый 2017-й год мы решили начать с добавления функции, которую ждали многие наши пользователи. А именно: возможность добавления переменных в текст скрипта продаж. Что это за функция, как с ней работать и какие задачи она сможет решить в Вашей компании, читайте в статье.
Читать далее >>>>

• 11 янв. 2017 г. Евгений Барчан

Колл-центр - взгляд на скрипт со всех сторон

• Новости

Никогда, слышите, никогда не позволяйте менеджерам разговаривать! Только читать! Творчески, с эмоциями, интонациями и прочими отличиями от автоответчика, но, читать! Почему? Читайте в статье от кандидата экономических наук направления экономический анализ и управление предприятиями Алёны Абрамовой.
Читать далее >>>>

• 10 янв. 2017 г. Алёна Абрамова

Универсальный скрипт входящего звонка скачать

• Скрипты продаж

Скрипт входящего звонка даже в неоформленном виде зачастую имеет каждая компания. Это набор устоявшихся фраз и выражений, которые используются на автомате. При всей кажущейся простоте входящих обращений, менеджеры зачастую теряют клиентов. В нашей практике мы выявили несколько причин отказов. О том, как их преодолеть читайте в статье от практикующего скриптолога и автора более 120 скриптов в различных сферах.
Читать далее >>>>

• 28 дек. 2016 г. Кристина Волконская

Звонки без косяков - это возможно

• Новости

Ошибка, "ляп" - это то, что можно исправить. Косяк - это критичная ошибка, исправить которую практически невозможно. Такие "косяки" губят конверсию, уменьшают прибыль и пагубно сказываются на вашей репутации.
В этой статье вы узнаете, как выявлять ошибки и "косяки" на ранних стадиях и быстро исправлять их. При чем без прохождения дорогостоящих тренингов по продажам и тотального прослушивания записей телефонных переговоров ваших менеджеров по работе с клиентами.
Читать далее >>>>

• 7 дек. 2016 г. Андрей Веселов

Методика разработки скрипта холодного звонка

• Новости, Разработка скриптов, Видео, Холодные звонки

Скрипт холодного звонка - это один из основных алгоритмов работы менеджера по активным продажам. Тем более, что создать его можно за несколько часов. Смотрите видео, которое покажет, как создать скрипт холодного звонка и увеличить конверсию звонков. Просмотр займёт всего 18 минут.
Читать далее >>>>

• 23 нояб. 2016 г. Максим Горбачёв

Аналитика и контроль телефонных переговоров сотрудников

• Новости, Видео

Сколько раз в день ваши сотрудники общаются с клиентами по телефону? А сколько времени вы тратите на контроль этих разговоров? Хотите узнать, как можно контролировать работу менеджеров без прослушивания записей?
Посмотрите 20-минутное видео, в котором показано, как можно контролировать работу сотрудников без тотального прослушивания записей.
Читать далее >>>>

• 16 нояб. 2016 г. Андрей Веселов

Скрипт Дизайнер 2.0: новый редактор - новые возможности

• Новости

09.11.2016 выходит новая версия “Скрипт Дизайнер”. Основные изменения коснулись именно редактора скриптов. Учитывая пожелания пользователей, мы старались сделать его максимально практичным. Прочитайте про новые функции и проверьте их в деле.
Читать далее >>>>

• 9 нояб. 2016 г. Андрей Веселов

Холодные звонки, часть 3: заключение

• Новости, Холодные звонки

Как увеличить объём продаж в компании на 26% без увеличения бюджета на рекламу и расширения штата сотрудников? Посмотрите, какая методика помогла добиться таких результатов одному нашему клиенту. Применив её, вы начнёте получать результаты уже в ближайшее время.
Читать далее >>>>

• 2 нояб. 2016 г. Максим Горбачёв

Холодные звонки, часть 2: определение ценности клиента

• Новости, Холодные звонки

Об определении ценности клиента для компании написано много. Одним из методов, который позволяет определить экономическую целесообразность сотрудничества является так называемый АВС-анализ клиентской базы.
Читайте статью от Максима Горбачёва, в ней рассказано, как определить потенциал клиента и как адаптировать скрипт, который представлен в конце статьи.
Читать далее >>>>

• 26 окт. 2016 г. Максим Горбачёв

Речевая аналитика. Контроль телефонных переговоров и разговоров

• Новости, Видео

Как контролировать работу сотрудников? Даже крупные компании не могут себе позволить тотальное прослушивание больше 1-3% всех телефонных переговоров. Что делать? Посмотрите видео. В нём демонстрируется каким образом с помощью конструктора скриптов “Скрипт Дизайнер” можно проконтролировать качество работы операторов по скрипту без выборочного прослушивания.
Читать далее >>>>

• 29 сент. 2016 г. Андрей Веселов

Увеличение продаж на входящих звонках

• Новости, Видео

Сколько входящих звонков раздаётся в вашей компании? А сколько из позвонивших делает следующий шаг? Хотите увеличить последний показатель?
Посмотрите 30-минутное видео от Дмитрия Ткаченко. В нём вы узнаете о 8-ми основных ошибках при обработке входящих звонков и способах их устранения.
Читать далее >>>>

• 28 сент. 2016 г. Дмитрий Ткаченко

Как быстро написать «работающий» скрипт телефонного звонка

• Новости, Видео

Тема скриптов продаж не нова на российском рынке и большинство руководителей всерьёз задумываются над внедрением скриптов, а многие уже внедрили и повысили показатели своих сотрудников. Но данная статья и запись вебинара ориентирована в большей степени на те компании, которые ещё не успели внедрить скрипты.
Читать далее >>>>

• 14 сент. 2016 г. Максим Горбачёв

Скрипты продаж по телефону. Скачать 10 готовых шаблонов скриптов

• Скрипты продаж

Хороший скрипт разработать достаточно трудоёмко, чтобы сэкономить время на проектировании скриптов, воспользуйтесь готовыми шаблонами. Некоторые из представленных скриптов потребуют лишь замены названий организации и продукта, некоторые нужно будет скорректировать под потребности вашей организации более глубоко. Выбирайте шаблон скрипта, загружайте в Скрипт Дизайнер и скорректировав под ваши потребности, внедряйте в работу сотрудников.
Читать далее >>>>

• 24 авг. 2016 г. Андрей Веселов

Скрипты - универсальные ответы на сложные вопросы

• Новости, Видео

Даже в хороших скриптах всегда может пойти что-нибудь не так. Обычно это отговорки и возражения “дорого”, “нам не надо”, “подумаю”, “давайте отложим на потом” и др.. Палочкой-выручалочкой в данном случае могут быть универсальные ответы. Смотрите видео, как работать с этой функцией.
Читать далее >>>>

• 24 авг. 2016 г. Максим Горбачёв

Скрипт холодного звонка: 20 ошибок. Как их избежать?

• Видео, Холодные звонки

Нередко менеджеры по продажам боятся "холодных" звонков, т. к. в большинстве случаев не получается выйти на ЛПР, а если и получилось, то построить продуктивный разговор с ним не выходит. Как же сделать скрипт, который будет работать и даже при "холодном" звонке, позволит достигнуть цели? Про ошибки, которые чаще всего допускаются в скрипте "холодного" звонка, и как их избежать, расскажет Дмитрий Ткаченко.
Читать далее >>>>

• 22 авг. 2016 г. Дмитрий Ткаченко

Как разработать скрипт продаж самостоятельно?

• Новости, Разработка скриптов

Наверняка, многие из вас столкнулись с трудностями при составлении скриптов продаж. В этой статье собраны самые полезные материалы, которые помогут разработать скрипт самостоятельно.
Читайте статью, получайте чек-листы и скрипты, повышайте показатели в вашей компании и делитесь с друзьями!
Читать далее >>>>

• 10 авг. 2016 г. Андрей Веселов

Что такое скрипты продаж, как их разработать и как внедрить?

• Видео

Что такое скрипты телефонных продаж, зачем они нужны, как их разработать и как внедрить. Смотрите видео, которые помогут ответить вам на эти вопросы.
Читать далее >>>>

• 10 авг. 2016 г. Максим Горбачёв

Интеграция скриптов продаж с CRM системами

• Новости, Интеграции

Работа менеджера по продажам в большинстве случаев происходит в CRM-системе и скрипта там нет. Именно для этого мы сделали интеграцию с CRM-системами. Теперь менеджер может работать по скрипту, находясь в карточке клиента CRM-системы. Читайте подробнее в статье.
Читать далее >>>>

• 2 авг. 2016 г. Андрей Веселов

Внедрение Скрипт Дизайнер в девелоперской компании "Юнипаркс"

• Новости

Внедрять скрипты в отдел продаж или нет? Автоматизировать работу со скриптами или использовать "по старинке"? Контролировать работу менеджеров или верить составляемым отчётам? Повышать конверсию звонков и объём продаж или "пока устраивает"? Если Вы по прежнему задаётесь этими вопросами, то посмотрите какие результаты принесло внедрение Скрипт Дизайнера одному из наших клиентов. Я уверен, после просмотра Вы сможете ответить на вышеперечисленные вопросы.
Читать далее >>>>

• 12 июл. 2016 г. Андрей Веселов

Конструктор скриптов продаж. Видео-инструкция

• FAQ

Конструктор скриптов Скрипт Дизайнер позволяет быстро и удобно создать скрипт звонка любой сложности. После внедрения скриптов в работу менеджеров, конверсия звонков и эффективность работы значительно повышается.
Функции сервиса интуитивно понятны, но всё же рекомендуем посмотреть видео о том, как работать в сервисе и получить от него максимум пользы.
Читать далее >>>>

• 27 мая 2016 г. Андрей Веселов

3 проблемы скриптов продаж

• Новости, Видео

Вы уже сталкивались с проблемами при внедрении телефонных скриптов?
Я сталкивался неоднократно.
Какие именно и как их преодолеть, расскажу в этой статье.
Читать далее >>>>

• 27 мая 2016 г. Андрей Веселов

Холодные звонки: скрипты ответов на возражения и отговорки

• Скрипты продаж, Холодные звонки

При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. Ниже я сформировал список из восьми типовых отговорок:
1. Ничего не надо
2. Есть поставщик
3. Нет денег/ Бюджета
4. Дорого
5. Сами перезвоним
6. Пришлите предложение
7. Проводим тендер
8. Нет времени/ смысла встречаться
Читать далее >>>>

• 26 февр. 2016 г. Максим Горбачёв

Разработка скриптов продаж

• Разработка скриптов

Скрипт продаж – это заранее разработанный сценарий разговора с прописанными речевыми модулями. Скрипт можно заказать у наших партнеров разработчиков скриптов продаж.
Каждый скрипт продаж разрабатывается под конкретную задачу: определение потенциала, выход на ЛПР, отправка КП, назначение встречи, выставление счёта, возврат дебиторки, возвращение "спящих" клиентов и т.д.
В данном разделе представлена информация о разработчиках скриптов, которые специализируются на разработке скриптов продаж много лет и могут составить скрипт для вашего бизнеса с высокой конверсией.
Читать далее >>>>

• 25 февр. 2016 г. Андрей Веселов

7 способов получить выгоду со Cкрипт Дизайнером

• Партнёрам

Данная статья предназначена для авторов бизнес-блогов, рассылок, а так же для консультантов и бизнес тренеров. Типов выгод всего 2: получить трафик и клиентов на свой сайт, а так же партнерскую комиссию за рекомендацию сервиса Скрипт Дизайнер.
Читать далее >>>>

• 25 февр. 2016 г. Андрей Веселов

FAQ (часто задаваемые вопросы)

• FAQ

Здесь собраны ответы на самые важные вопросы по работе в конструкторе скриптов ScriptDesigner.
Читать далее >>>>

• 25 февр. 2016 г. Андрей Веселов

Скрипт холодного звонка с 50-80% конверсией. 6 рекомендаций

• Скрипты продаж, Холодные звонки

В большинстве бизнесов конверсия в 10-15% считается удачей. У нас такие результаты были в самом начале. Когда мы только начинали. Хотите значительно увеличить эффективность холодных звонков? Воспользуйтесь рекомендациями от B2B basis.
Читать далее >>>>

• 19 февр. 2016 г. Андрей Веселов

Как продавать тренинги и конференции. Скрипт продаж.

• Скрипты продаж

Не секрет, что 20-50% счетов на тренинги и конференции не оплачиваются. Как минимизировать количество отказов? Как правильно поговорить с клиентом, чтобы он непременно заплатил?
Воспользуйтесь следующими 5 советами:
Читать далее >>>>

• 19 февр. 2016 г. Андрей Веселов

Скрипт холодного звонка и 5 шагов назначения встречи с клиентом

• Скрипты продаж, Холодные звонки

Личная встреча является важным этапом процесса продаж на многих рынках. Благодаря встрече можно сформировать доверие к себе и компании, выяснить информацию необходимую для подготовки коммерческого предложения, провести переговоры в спокойной обстановке более эффективно, чем по телефону.
Но как же назначить встречу с незнакомым лицом, принимающим решения, особенно когда он «не горит» желанием встречаться с Вами? Как новичку назначить встречу по телефону с использованием скрипта? Воспользуйтесь 5 советами, скачайте готовый скрипт назначения встречи и все у вас получится.
Читать далее >>>>

• 19 февр. 2016 г. Максим Горбачёв

Как привлекать информационных партнеров для бизнес мероприятия. Скрипт

• Скрипты продаж

9 советов организаторам бизнес тренингов и конференций по привлечению инфо партнеров.
У вас есть всего 2 способа привлечь участников на мероприятие - задействовать свои информационные ресурсы и отдел продаж или партнерские. Лично мне больше нравится второй путь.
Читать далее >>>>

• 19 февр. 2016 г. Андрей Веселов

Скрипт продажи услуг кредитного брокера [Купить]

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Скрипт продажи услуг кредитного брокера
Тип звонка: Исходящий звонок
Тип продаж: B2С
Читать далее >>>>

• 15 февр. 2016 г. Сергей Мазурик

Скрипт входящего звонка в стоматологию [Купить]

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Скрипт входящего звонка в стоматологию
Тип звонка: Входящий звонок
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается оказанием услуг.
Читать далее >>>>

• 14 февр. 2016 г. Сергей Мазурик

Скрипт продажи домов в коттеджном поселке

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Скрипт продажи детских ковриков
Тип звонка: Входящий/исходящий звонок
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается продажей недвижимости.
Читать далее >>>>

• 14 февр. 2016 г. Евгений Барчан

Скрипт продажи гаражных и въездных ворот [Купить]

• Скрипты продаж

Название скрипта продаж: Скрипт продажи гаражных и въездных ворот
Тип звонка: Входящий/исходящий
Тип продаж: B2С
Для кого подойдет: Тем, кто занимается продажами готовой продукции.
Читать далее >>>>

• 14 февр. 2016 г. Сергей Мазурик