Контроль качества звонков

Увеличьте результативность и качество звонков отдела продаж всего за 2 недели
*лучший результат клиента: +40% за 1 неделю

Контроль качества звонков

Увеличьте результативность и качество звонков отдела продаж всего за 2 недели
*наш лучший результат +40% за 1 неделю
Какие задачи можно решить с помощью контроля качества звонков
  • 1
    Увеличить продажи
    Выявляем ошибки и недоработки ведения телефонных переговоров. Находим точки роста
  • 2
    Улучшить технику переговоров
    Обучаем менеджеров по продажам эффективным переговорным приемам и техникам продаж. Учим закрывать сделки
  • 3
    Проконтролировать улучшение переговорных техник
    Делаем развернутый отчет в цифрах. Смотрим в динамике, исправляют ли ошибки менеджеры по продажам или работают по старому, без поправки на рекомендации и обучение
  • 4
    Сформировать базу лучших практик
    Выявляем не только плохие звонки, но и хорошие. Эталонные звонки можно использовать и для обучения новичков и для повышения конверсии опытных менеджеров по продажам
  • 5
    Спасти горящие сделки
    Быстро находим треш-звонки и оперативно уведомляем руководителя отдела продаж о риске потери сделки «здесь и сейчас»
  • 6
    Наладить системное развитие отдела продаж
    Находим точки роста у менеджеров по продажам. Налаживаем обмен лучшими практиками. Контролируем внедрение изменений в цифрах
Выявляем ошибки и недоработки ведения телефонных переговоров. Находим точки роста

Увеличить продажи
Какие задачи можно решить с помощью контроля качества звонков
Обучаем менеджеров по продажам эффективным переговорным приемам и техникам продаж. Учим закрывать сделки.

Улучшить технику переговоров
Делаем развернутый отчет в цифрах. Смотрим в динамике, исправляют ли ошибки менеджеры по продажам или работают по старому, без поправки на рекомендации и обучение.

Проконтролировать улучшение переговорных техник
Выявляем не только плохие звонки, но и хорошие. Эталонные звонки можно использовать и для обучения новичков и для повышения конверсии опытных менеджеров по продажам
Сформировать базу лучших практик
Спасти горящие сделки
Находим точки роста у менеджеров по продажам. Налаживаем обмен лучшими практиками. Контролируем внедрение изменений в цифрах
Наладить системное развитие отдела продаж
Быстро находим треш-звонки и оперативно уведомляем руководителя отдела продаж о риске потери сделки «здесь и сейчас»
Кому нужно?
Владельцам бизнеса
Увеличение конверсии продаж
Развитие бизнеса, выход на новый уровень
Выход из операционки при сохранении контроля
Менеджерам высшего звена

Контроль ситуации в отделах

Точные данные в цифрах

Экономия на ФОТе и обучении.

Руководителям отделов продаж

Экономия времени на тотальном прослушивании

Контроль внедрения техник продаж

Быстрая реакция и коррекция «трэш звонков»

Что входит в услугу контроль качества звонков отдела продаж
Прослушивание звонков, оценка каждого звонка по 10 основным критериям в цифрах:
  • Приветствие по корпоративному стандарту

  • Чистая речь

  • Проявление инициативы
  • Цель звонка

  • Презентация продукта/услуги
  • Экспертность
  • Отработка возражений
  • Дожим
  • Уточнение контактов
  • Определение следующего шага
Обратная связь для увеличения продаж:
  • Предоставление еженедельного письменного отчета

  • Консультации опытного эксперта для руководителя 4 раза в месяц

  • Обучение менеджеров по продажам
  • Разбор ошибок, ролевые игры, доведение до результа
А так же:
Персональный эксперт-аналитик
Практикующий бизнес-тренер консультант, знает специфику вашего безнеса, историю проекта, что и как улучшить
Выделенные оценщики контроля качества
В деталях понимают особенности оценки качества ваших звонков
Быстрая реакция на трэш звонки
Оперативная реакция в течение 1 дня при угрозах потери сделки
Гарантия качества
Двойной контроль: начальник производства ежедневно выборочно перепроверяет результаты оценки
Разбор ошибок, обучение и коррекция
Проводим вебинары, играем ролевые игры, учим продавать правильно
Стоимость
Тариф "Минимальный"
  • 2 менеджера по продажам
  • 50 минут прослушивания в день
  • 2 отчета в месяц
32 000р в месяц
Тариф "Стандарт"
  • 5 менеджеров по продажам
  • 100 минут прослушивания в день
  • 4 еженедельных отчета в месяц
67 200р в месяц
Тариф "Индивидуальный"
  • Х менеджеров по продажам
  • Y минут прослушивания в день
  • Z онлайн тренингов по продажам
Персональный расчет
Попробуйте бесплатно оценку качества звонков
Какие результаты можно получить с помощью контроля качества звонков
Увеличение конверсии продаж по телефону на 10-50%
За счет улучшения качества переговоров на каждом этапе воронки продаж.
Увеличение продаж
Рост конверсии увеличивает количество клиентов, средний чек и продажи компании
Возврат ушедших клиентов
За счет улучшения качества звонков типа «реанимация» и оперативного выявления и реагирования на трэш-звонки
Экономия вашего времени на 60-80 часов в месяц
Для организации контроля качества отдела продаж нужно не менее 2х часов в день на прослушивание переговоров, 1,5 часа на подготовку и анализ данных еще 1-3 часа на коррекцию менеджеров по продажам
Увеличение конверсии продаж по телефону на 10-50%

За счет улучшения качества переговоров на каждом этапе воронки продаж.
Увеличение продаж
Рост конверсии увеличивает количество клиентов, средний чек и продажи компании


Возврат ушедших клиентов
За счет улучшения качества звонков типа «реанимация» и оперативного выявления и реагирования на трэш-звонки
Экономия вашего времени на 60-80 часов в месяц
Для организации контроля качества отдела продаж нужно не менее 2х часов в день на прослушивание переговоров, 1,5 часа на подготовку и анализ данных еще 1-3 часа на коррекцию менеджеров по продажам
3 причины заказать контроль качества звонков именно у нас
Опыт
Ключевые эксперты и методологи – авторы 10+ бизнес книг по продажам с опытом найма, построения и развития отделов продаж более 20 лет.
Комплексное решение
Мы не только контролируем качество, но и оказываем услуги по найму, обучению менеджеров по продажам и руководителей.
Системный подход
Помогаем оптимизировать работу отдела продаж. Методика отлажена на сотнях проектов
Наши ключевые эксперты
Эксперт по b2b-продажам
Эксперт по повышению эффективности отделов продаж
Максим Горбачёв
Андрей Веселов
Предприниматель, совладелец ИТ-сервиса и event-компании
Входит в десятку лучших тренеров сферы продаж по рейтингам журнала «SALES BUSINESS/Продажи» и ТОП-20 тренеров по продажам интернет-портала SalesPortal.ru/ журнала «Treningo»
20 лет в продажах и маркетинге.
Реализовал сотни проектов по развитию продаж и корпоративному обучению на предприятиях, работающих на корпоративных и промышленных рынках.
В числе клиентов такие компании, как SONY, Siemens, Caparol, Ростелеком, НПО «Гарант» и другие

Предприниматель. Сооснователь консалтинговых компаний Sales РЕКРУТИНГ, B2B basis и online сервиса Скрипт Дизайнер.
В B2B продажах и управлении с 1995. Реализовал около 40+ проектов по повышению эффективности работы отделов продаж и 500+ проектов по подбору руководителей и менеджеров отдела продаж в 37 городах РФ.
Автор и соавтор 5 бизнес-книг

Как запустить контроль качества

звонков вашего отдела продаж

1
Оставьте заявку на аудит 1 менеджера
Свяжемся в течение 3х дней и договоримся о тест-драйве
Заполнить форму
2
Тест-драйв
Бесплатно прослушаем 100 минут разговоров 1 менеджера по продажам, дадим обратную связь что хорошо, а что нужно улучшить. Уточним перечень и объем работ. Сделаем коммерческое предложение
3
Договор
Согласуем и подпишем договор на оказание услуг по контролю качества звонков вашего отдела продаж
4
Регулярный контроль и сопровождение
Каждую неделю: предоставим отчет с динамикой показателей по каждому менеджеру и всему отделу продаж в цифрах. Проконсультируем и поможем поставить задачу для отдела продаж на следующую неделю.
5
Калибровка
При необходимости скорректируем типы звонков, веса и критерии оценки качества звонков. Учтем нюансы и тонкости вашего бизнеса
6
Обратная связь
1 раз в неделю проконсультируем руководителей по итогам проверки. При необходимости займемся обучением или подбором новых менеджеров по продажам


Оставьте заявку на тест-драйв бесплатно прямо сейчас
Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных